Исследования показывают, что около 92% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением дилерского центра. На сайте «отзывавто.рф» найдутся отзывы про любой автосалон. Для этого есть несколько веских причин.
Повышает прозрачность представительстваОтзывы дают потенциальным клиентам разумное представление о том, чего ожидать в автосалоне. Более 68% покупателей доверяют дилерскому центру, имеющему как положительные, так и отрицательные отзывы.
Действует как личная рекомендацияНичто не может быть так убедительно, как люди, делящиеся своим опытом работы с дилерским центром. В любой ситуации молва заслуживает большего доверия, чем платные акции.
Помогает понять качество обслуживания клиентов
Покупатели ищут отзывы, чтобы понять, что другие испытали в автосалоне. Это помогает развеять опасения и выделить преимущества. И наоборот, отрицательные отзывы помогают дилерам понять и решить проблемы клиентов, прежде чем они смогут нанести какой-либо реальный ущерб.
Помогает выбрать лучшее автоКак найти автомобиль, который лучше всего соответствует вашим потребностям? Поскольку рынок переполнен выбором, потенциальные клиенты обычно хотели бы провести некоторое исследование, а также поговорить с друзьями и родственниками, прежде чем они окончательно выберут тот продукт. Интернет-обзоры также все больше занимают это место.
Усиливает индивидуальный выборДля многих покупателей онлайн-обзоры служат мощным социальным доказательством, которое подкрепляет их собственный выбор и помогает им донести свое решение до семьи и друзей. Для получения дополнительной информации покупатели обращаются за помощью к отзывам в Интернете.
Многие продавцы автомобилей могут быть не совсем честны с покупателями. Поэтому крайне важно быть вооружённым информацией об интересующих автомобилях, о бюджете, который может позволить себе покупатель.