J. D. Power 2021 US Customer Service and Index Study – так звучит полное название последнего отчета – это цикличный обзор, основанные на опросах, полученных от владельцев или арендаторов новых автомобилей в США. Последний отчет был составлен на основе более 65,5 тыс. опросы, собранных в период с июля по декабрь прошлого года. Об уровне удовлетворенности автомобилем или сервисном обслуживании спрашивали американских владельцев
