К участию были приглашены официальные дилеры со всей России. На основе анализа деятельности нескольких сотен дилерских центров экспертами агентства «АВТОСТАТ» и Авито Авто были определены победители.
Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте – отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.
Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
– лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;
– лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;
– лучший дилер / холдинг по организации сервиса.
В этом году впервые за всю историю премии за звание лидера рынка боролись игроки сегмента LCV в номинации «Легкий коммерческий транспорт». А для сегмента легковых автомобилей Авито Авто учредил новую номинацию – «Лучший клиентский опыт». В этой номинации Авито Авто проанализировал качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито и определил победителей с учетом данных по целому ряду показателей.
Кроме того, второй год подряд Авито Авто определяет победителя в номинации «Маркетинг – Автомобили с пробегом», в которой участвовали как официальные, так и независимые дилерские центры со всей России. Эта номинация представляет собой рейтинг дилерских центров, составленных на основе анализа данных по размещению объявлений на Авито.
Также в рамках проекта были определены лучшие дилерские сети в специальной номинации «Доверие потребителей» (в массовом и премиальном сегментах), которая основана на опросе автовладельцев – участников панели аналитического агентства «АВТОСТАТ» и пользователей Авито Авто. В опросе приняли участие более 20 000 российских автовладельцев, которые в 2020 году обслуживали свой автомобиль у официального дилера.
ПОБЕДИТЕЛИ
Номинация: «Организация продаж новых автомобилей»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний Лада-Сервис
менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний БЦР Моторс
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)
– Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
– Москва: Тойота Центр Внуково (Компания Инчкейп)
– Санкт-Петербург: KIA Пулково (Группа компаний РОЛЬФ)
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Калуга (Компания КорсГрупп)
– Приволжский регион (ПФО): Рено Ижевск (Группа компаний ТрансТехСервис)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA Минеральные воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Хабаровск (Компания Саммит Моторс)
Номинация: «Организация продаж автомобилей с пробегом»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – КЛЮЧАВТО Автомобили с пробегом
10 – 20 дилерских контрактов – Группа компаний КАН Авто и Группа компаний Fresh Auto
менее 10 дилерских контрактов – Компания Максимум
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Волгоградка (АВИЛОН)
– Регионы: BMW Ставрополь (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
– Москва: Skoda Внуково (Группа компаний АвтоСпецЦентр)
– Санкт-Петербург: Hyundai (Компания МАКСИМУМ)
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Nissan Вологда (Автохолдинг PPT)
– Приволжский регион (ПФО): Hyundai Казань (Группа компаний КАН Авто)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Ростов-на-Дону Запад (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Хендэ Автоцентр Кемерово (Компания Сибинпэкс)
Номинация: «Организация сервиса»
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – Группа компаний РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – Компания Инчкейп
менее 10 дилерских контрактов – Группа компаний Петровский Автоцентр
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
– Россия: Lamborghini Москва Запад (ABTODOM)
Премиальный сегмент:
– Москва, Санкт-Петербург: BMW Санкт-Петербург (ABTODOM)
– Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
– Москва: Тойота Центр Кунцево
– Санкт-Петербург: Петровский Автоцентр Рено-Софийская
– Центральный регион (ЦФО и СЗФО): KIA Тула (Компания КорсГрупп)
– Приволжский регион (ПФО): Тойота Центр Казань, Декабристов (Группа компаний ТрансТехСервис)
– Южный регион (ЮФО и СКФО): Хендэ Минеральные Воды (Группа компаний КЛЮЧАВТО)
– Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Иркутск (Иркутск БКТ)
Номинация Авито: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»
Премиальный сегмент:
Показатель – оборачиваемость капитала дилерского центра
Бакра | Официальный дилер BMW (Краснодар)
Массовый сегмент:
Показатель – оборачиваемость склада дилерского центра
Москва и Санкт-Петербург: ДАКАР | Официальный дилер (Санкт-Петербург)
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:
Сток 70+ автомобилей
РРТ-Автомаркет (Вологда)
Сток 20 – 70 автомобилей
Группа компаний Автопремиум (Санкт-Петербург)
Номинация: «Доверие потребителей»
Премиальный сегмент: Volvo
Массовый сегмент: Subaru
(по данным опроса участников панели АВТОСТАТ и пользователей Авито Авто)
Номинация: «Лучший клиентский опыт»
Официальный дилер
Аксель-Моторс Север (Санкт-Петербург)
Независимый дилер
EXPOCAR | Автомобили с пробегом (Краснодар)
Номинация «Легкий коммерческий транспорт»
Группа ГАЗ