По результатам опроса Lexus стал лидером по двум ключевым показателям в премиум-сегменте. Первый показатель – это конкурентноспособная или доступная стоимость оригинальных запасных частей и расходных материалов. Её оценили в 56,82 балла. Второй показатель – клиентоориентированность персонала. За него Lexus набрал рекордные 82,35 балла. И здесь хотелось бы пояснить, как гостеприимство Lexus связано с историей и культурой Японии.
