Владельцы Kia Optima получили отказ в гарантии, но добились замены двигателя после СМИ
Владельцы автомобиля Kia Optima из Пенсильвании столкнулись с неожиданным отказом в гарантийном ремонте двигателя, несмотря на соблюдение всех условий обслуживания. Пара, владевшая моделью 2019 года, регулярно проводила техническое обслуживание, включая 14 замен масла и замену тормозов и шин, но при обращении на пробеге 80 000 миль им было отказано из-за отсутствия VIN и данных одометра на части чеков, хотя ремонт выполнял их сын-механик. Kia сослалась на формальное нарушение, хотя закон Magnuson-Moss разрешает обслуживание вне дилерской сети без потери гарантии, но после вмешательства телеканала KDKA компания изменила позицию и согласилась заменить двигатель, ссылаясь на заботу о клиентах. Об этом сообщает издание speedme.ru.
Этот случай демонстрирует, как медиа-внимание может стать решающим фактором в решении гарантийных споров, подчёркивая важность сохранения всех документов и готовности отстаивать свои права. Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают, что дилеры часто отказывают в ремонтах, рассчитывая на пассивность владельцев, что требует от потребителей большей настойчивости. История с Kia Optima служит примером того, что гарантия может активироваться лишь при внешнем давлении, напоминая производителям о необходимости контроля над дилерскими решениями для защиты репутации.
Источник: csn-tv.ru
все автомобильные новости